e-Devlet ile Dilekçe Gönderme: Adım Adım Rehber
e-Devlet üzerinden CİMER, Bilgi Edinme, SGK ve diğer kamu kurumlarına nasıl dilekçe gönderilir? Detaylı adımlar ve hazır dilekçe örnekleri.
Önemli Noktalar
e-Devlet üzerinden CİMER, Bilgi Edinme, SGK ve birçok kamu kurumuna online başvuru yapılabilir
CİMER başvurularına 30 gün, Bilgi Edinme başvurularına 15 iş günü içinde yanıt verilmesi zorunludur
Başvurulara PDF, JPG formatında belge eklenebilir (genellikle 10 MB sınırı)
e-Devlet'e giriş için PTT şifresi, mobil imza, e-imza veya banka kimlik doğrulama kullanılabilir
Mahkeme davaları, icra takipleri ve noter işlemleri e-Devlet üzerinden yapılamaz
e-Devlet Nedir?
e-Devlet (turkiye.gov.tr), Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının devlet kurumlarına online olarak erişebileceği merkezi dijital platformdur. Platform üzerinden dilekçe gönderme, resmi belge talep etme, bilgi edinme ve yüzlerce farklı kamu hizmeti işlemi gerçekleştirilebilir.
e-Devlet'in en büyük avantajı, fiziksel olarak kurumlara gitmeye gerek kalmadan 7/24 başvuru yapabilmenizdir. Başvurularınız otomatik olarak kayıt altına alınır, takip numarası verilir ve işlem süreçleri SMS veya e-posta ile bildirilir.
e-Devlet'e Giriş Yöntemleri
e-Devlet'e giriş yapmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
| Yöntem | Nasıl Alınır? | Avantajı | Dikkat |
|---|---|---|---|
| PTT Şifresi | Nüfus cüzdanı ile herhangi bir PTT şubesine başvuru | Ücretsiz, kolay | 2 yılda bir yenilenmeli |
| Mobil İmza | Cep telefonu operatörüne başvuru | En pratik, her yerden erişim | Aylık abonelik ücreti var |
| e-İmza (Yeni TC Kimlik) | Yeni nesil TC kimlik kartı + kart okuyucu | Güvenli, ek ücret yok | Kart okuyucu gerekli |
| Banka Kimlik Doğrulama | Anlaşmalı bankaların internet bankacılığı | Mevcut hesapla giriş | Her banka desteklemiyor |
e-Devlet Üzerinden Dilekçe Gönderme Kanalları
1. CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi)
CİMER, tüm kamu kurumlarına şikayet, öneri, talep ve bilgi edinme başvurusu yapmak için kullanılan merkezi platformdur. Başvurularınız doğrudan ilgili kuruma iletilir.
Adım adım başvuru süreci:
1. turkiye.gov.tr adresine giriş yapın
2. Arama çubuğuna "CİMER" yazın ve "CİMER - Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi" sonucunu tıklayın
3. "Başvuru Oluştur" butonuna tıklayın
4. Başvuru türünü seçin: Şikayet, Öneri, Talep veya Bilgi Edinme
5. İlgili kurumu listeden seçin (örneğin: Ticaret Bakanlığı, Sağlık Bakanlığı, Belediye vb.)
6. Konu başlığını yazın (kısa ve açıklayıcı olmalı)
7. Dilekçe metnini ilgili alana yazın veya yapıştırın
8. Varsa belgelerinizi PDF/JPG olarak ekleyin
9. "Gönder" butonuyla başvurunuzu tamamlayın
10. Verilen takip numarasını mutlaka kaydedin
Yanıt süresi: 30 gün (uzatma halinde 60 gün)
2. Bilgi Edinme Başvurusu
4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında, kamu kurumlarından bilgi ve belge talep etmek için kullanılır. CİMER'den farklı olarak, burada belirli bir bilgi veya belge istenir.
Adım adım başvuru süreci:
1. turkiye.gov.tr adresine giriş yapın
2. "Bilgi Edinme Başvurusu" aratın
3. İlgili kurumu seçin
4. Hangi bilgi veya belgeyi talep ettiğinizi açıkça yazın
5. Başvurunuzu gönderin
Yanıt süresi: 15 iş günü (uzatma halinde 30 iş günü)
3. SGK Başvuruları
Sosyal Güvenlik Kurumu ile ilgili birçok işlem e-Devlet üzerinden yapılabilir:
4. Vergi Dairesi İşlemleri
İnteraktif Vergi Dairesi (ivd.gib.gov.tr) üzerinden:
5. Nüfus ve Vatandaşlık İşlemleri
6. Diğer e-Devlet Hizmetleri
e-Devlet Üzerinden Yapılamayan İşlemler
Bazı resmi işlemler henüz e-Devlet üzerinden yapılamamaktadır:
Dilekçe Yazım Kuralları
e-Devlet üzerinden gönderilen dilekçelerde dikkat edilmesi gereken noktalar:
Hazır Dilekçe Örnekleri
Aşağıdaki dilekçe örneklerini e-Devlet başvurularınızda doğrudan kullanabilir veya kendi durumunuza göre uyarlayabilirsiniz.
Örnek 1: CİMER Şikayet Dilekçesi (Belediye Hizmetleri)
BAŞVURAN: Ayşe Yıldız
T.C. NO: 12345678901
KONU: Sokak aydınlatmasının uzun süredir çalışmaması hakkında şikayet
Sayın Yetkili,
Üsküdar ilçesi, Acıbadem Mahallesi, Çamlıca Sokak üzerindeki 4 adet sokak lambası yaklaşık 2 aydır çalışmamaktadır. Bu durum özellikle akşam saatlerinde güvenlik sorunu oluşturmaktadır.
04/01/2026 tarihinde Üsküdar Belediyesi ALO 153 hattına bildirimde bulundum ve 2026-153-456789 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak aradan 6 hafta geçmesine rağmen herhangi bir onarım yapılmamıştır.
Mahalle sakinleri olarak karanlıkta yürümek zorunda kalmaktayız ve özellikle yaşlı komşularımız bu durumdan ciddi şekilde etkilenmektedir.
Sokak aydınlatmalarının en kısa sürede onarılması için gereğini saygılarımla arz ederim.
Ayşe Yıldız
Örnek 2: Bilgi Edinme Başvurusu
16/02/2026
BAŞVURAN: Mustafa Öztürk
T.C. NO: 98765432109
KONU: İmar planı değişikliği hakkında bilgi talebi
Sayın Yetkili,
4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında aşağıdaki bilgi ve belgeleri talep ediyorum:
1. İstanbul ili, Kadıköy ilçesi, Caferağa Mahallesi, 1234 ada, 56 parsele ilişkin yürürlükteki imar planının bir sureti
2. Söz konusu parselin bulunduğu bölgede son 2 yıl içinde yapılmış veya planlanan imar planı değişikliklerine ilişkin bilgi
3. Varsa değişiklik tekliflerinin gerekçe raporları
4982 sayılı Kanun'un 11. maddesi gereğince başvurumun 15 iş günü içinde yanıtlanmasını saygılarımla arz ederim.
Mustafa Öztürk
Örnek 3: SGK Hizmet Birleştirme Dilekçesi
BAŞVURAN: Fatma Şahin
T.C. NO: 11223344556
KONU: Farklı işyerlerindeki sigorta prim günlerinin birleştirilmesi talebi
Sayın Yetkili,
2018-2020 yılları arasında ABC Tekstil A.Ş. bünyesinde (İşyeri Sicil No: 1234567-11) ve 2020-2026 yılları arasında XYZ Teknoloji Ltd. Şti. bünyesinde (İşyeri Sicil No: 7654321-22) sigortalı olarak çalıştım.
Hizmet dökümümde ABC Tekstil A.Ş. dönemine ait bazı prim günlerinin eksik göründüğünü tespit ettim. Bu dönemde düzenli olarak maaş bordrosu aldığımı ve SGK primlerimin ödendiğini beyan ederim.
Eksik görünen dönemlerin tespit edilerek hizmet birleştirme işleminin yapılmasını, gerekli incelemenin başlatılmasını saygılarımla arz ederim.
EKLER:
1. Maaş bordroları (2018-2020 dönemi)
2. İş sözleşmesi sureti
3. Banka hesap hareketleri
Fatma Şahin
Örnek 4: CİMER ile Tüketici Şikayeti
BAŞVURAN: Ali Kara
T.C. NO: 55667788990
KONU: Yetkili servis tarafından garanti kapsamında onarım yapılmaması hakkında şikayet
Sayın Yetkili,
15/08/2025 tarihinde satın aldığım DEF marka bulaşık makinesi (Model: XA-500, Seri No: BM2025-789456) garanti süresi içinde arızalanmıştır. Makine çalışma esnasında su kaçırma problemi yaşamaktadır.
20/01/2026 tarihinde yetkili servise (DEF Servis - Ankara, Tel: 0312 xxx xx xx) başvurdum. Servis yetkilisi ürünü inceledikten sonra "kullanıcı hatası" gerekçesiyle garanti kapsamında ücretsiz onarım yapmayı reddetti ve 4.500 TL onarım ücreti talep etti.
Ancak ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığımı, sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketici Koruma Kanunu'nun 56. maddesi gereğince, garanti süresi içinde ortaya çıkan arızalarda üretimden kaynaklanan ayıp olduğu karinesi bulunmaktadır.
İlgili yetkili servisin denetlenmesini ve garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasının sağlanmasını saygılarımla arz ederim.
EKLER:
1. Ürün faturası
2. Garanti belgesi
3. Servis raporu
4. Arıza fotoğrafları
Ali Kara
Örnek 5: Eğitim Kurumuna İlişkin CİMER Başvurusu
BAŞVURAN: Hülya Aydın
T.C. NO: 33445566778
KONU: Özel okul ücret iadesi hakkında şikayet
Sayın Yetkili,
Aile olarak Şubat 2026'da İstanbul'dan Ankara'ya taşınmak zorunda kaldık. 01/02/2026 tarihinde okul müdürlüğüne yazılı olarak çocuğumun kaydının silinmesini ve kalan dönemin ücretinin iade edilmesini talep ettik.
Okul yönetimi, sözleşmedeki "erken ayrılma halinde ücret iadesi yapılmaz" maddesine dayanarak iade talebimizi reddetti. Ancak Milli Eğitim Bakanlığı'nın 2024/16 sayılı genelgesine göre, zorunlu nedenlerle okul değişikliği yapılması halinde kalan dönemin ücretinin iade edilmesi gerekmektedir.
İlgili okulun denetlenmesini ve kalan 5 aylık eğitim ücretinin (yaklaşık 77.000 TL) tarafıma iade edilmesinin sağlanmasını saygılarımla arz ederim.
EKLER:
1. Eğitim sözleşmesi
2. Ödeme dekontları
3. Taşınma belgesi (kira sözleşmesi)
4. Okula yapılan yazılı başvuru
Hülya Aydın
Başvuru Takibi
e-Devlet üzerinden yaptığınız başvuruların durumunu takip etmek oldukça kolaydır:
1. turkiye.gov.tr adresine giriş yapın
2. CİMER başvuruları için "CİMER Başvuru Sorgulama" sayfasına gidin
3. Bilgi Edinme başvuruları için "Bilgi Edinme Başvuru Sorgulama" bölümünü kullanın
4. Başvuru numaranız veya tarih aralığıyla arama yapın
5. Başvurunuzun durumunu (İnceleniyor, Yanıtlandı, Sonuçlandı vb.) görüntüleyin
Başvurunuz yanıtlandığında SMS ve/veya e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
e-Devlet Başvurularının Avantajları
| Özellik | Fiziki Başvuru | e-Devlet Başvurusu |
|---|---|---|
| Erişim | Mesai saatleri | 7/24 erişim |
| Hız | Posta süresi var | Anında iletim |
| Kayıt | Manuel takip | Otomatik kayıt ve takip numarası |
| Belge | Fotokopi gerekli | PDF/JPG yükleme |
| Maliyet | Posta/ulaşım masrafı | Tamamen ücretsiz |
| Takip | Telefon/şahsen | Online sorgulama |
| Bildirim | Yok | SMS ve e-posta bildirimi |
Sık Yapılan Hatalar ve Çözümleri
Sonuç
e-Devlet, dilekçe ve başvuru gönderme sürecini önemli ölçüde hızlandıran ve kolaylaştıran güçlü bir platformdur. CİMER, Bilgi Edinme, SGK ve diğer kamu kurumlarına evden, ofisten veya cep telefonunuzdan kolayca başvuru yapabilirsiniz. Doğru kurumu seçmek, dilekçenizi açık ve net yazmak ve belgelerinizi eksiksiz sunmak, başvurunuzun hızlı sonuçlanması için en önemli adımlardır.
Kontrol Listesi
Dilekçenizi hazırlarken aşağıdaki adımları tamamladığınızdan emin olun.
Sıkça Sorulan Sorular
Bu Konuda Dilekçenizi Oluşturun
Konuyla ilgili şablonlar hazır — Bir kaç adımla sadece bilgilerinizi doldurun.
Hemen Ücretsiz Dilekçe Oluştur →