CİMER Nedir?
CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi), vatandaşların tüm kamu kurum ve kuruluşları hakkında şikayet, öneri, ihbar ve bilgi edinme taleplerini ilettiği resmi devlet platformudur. cimer.gov.tr adresi üzerinden veya ALO 150 hattı aranarak 7 gün 24 saat başvuru yapılabilir.
| Konu | Bilgi |
|---|---|
| Web Sitesi | cimer.gov.tr |
| Telefon | ALO 150 |
| Yanıt Süresi | En geç 30 gün (bilgi edinme: 15 iş günü) |
| Başvuru | e-Devlet şifresi veya telefon |
| Ücret | Ücretsiz |
| Kapsam | Tüm kamu kurum ve kuruluşları |
Hangi Konularda CİMER'e Başvurabilirsiniz?
CİMER'e neredeyse her kamu kurumuna ilişkin konuda başvurabilirsiniz:
Belediye ve Yerel Yönetimler
- Çöp toplanmaması, temizlik hizmet eksikliği
- Kaldırım, yol, aydınlatma bozuklukları
- Gürültü kirliliği ve çevre şikayetleri
- Ruhsat, imar, yapı denetim sorunları
- Park, bahçe ve yeşil alan ihmal
- Ulaşım sorunları (otobüs, metro aksaklıkları)
Sağlık (Hastane, Klinik, Sağlık Bakanlığı)
- Uzun bekleme süreleri ve randevu sorunları
- Muayene ret veya ihmal şikayetleri
- İlaç erişim sorunları
- Sağlık personelinin kaba veya ilgisiz davranışı
- Hastane hijyen ve fiziksel koşul şikayetleri
- Sağlık Bakanlığı uygulamalarına itiraz
Trafik ve Emniyet
- Haksız trafik cezası itirazı
- Ehliyet ve araç kayıt sorunları
- Emniyet personeli davranış şikayetleri
- Trafik levhası ve sinyal üzerindeki sorunlar
- Suç ihbarı ve güvenlik sorunları
Eğitim (MEB, Üniversiteler)
- Okul müdürü veya öğretmen şikayetleri
- Öğrenci bursları, nakil ve kayıt sorunları
- Okul altyapısı ve güvenlik eksiklikleri
- Sınav itirazları (LGS, YKS süreç aksaklıkları)
- Özel okul denetim şikayetleri
SGK ve İş Hayatı
- Emeklilik başvuru gecikmeleri
- Sağlık sigortası, ilaç ve sevk sorunları
- Prim borcu ve SGK kayıt hataları
- İşveren şikayetleri (sigortasız çalıştırma ihbarı)
- İşsizlik ödeneği başvuru sorunları
Tapu ve Kadastro
- Tapu devir sorunları ve gecikmeleri
- Kadastro harita hatası
- İpotek ve şerh işlemleri
Vergi ve Maliye
- Vergi cezası itirazı
- Vergi iadesi gecikme şikayetleri
- Vergi dairesi personel şikayetleri
- E-fatura ve e-arşiv sorunları
Çevre, Orman ve Şehircilik
- Hava, su, toprak kirliliği ihbarı
- Kaçak yapı ve imar ihlali
- Orman alanı tahribatı ihbarı
CİMER Başvuru Adımları (Adım Adım)
1. cimer.gov.tr'ye Girin
e-Devlet şifrenizle giriş yapın (T.C. Kimlik No + şifre). Şifreniz yoksa PTT şubelerinden ücretsiz alabilirsiniz.
2. "Yeni Başvuru" Butonuna Tıklayın
Listeden ilgili kurumu seçin. Başvuru türünüzü seçin: Şikayet / Öneri / İhbar / Bilgi Edinme.
3. Açıklamanızı Yazın
- Olay tarihini, yerini ve ne olduğunu açık yazın
- Ne yapılmasını istediğinizi belirtin
- Maksimum 2 sayfa, madde madde
4. Belgelerinizi Ekleyin
PDF, JPG, PNG formatında (max 10 MB, 5 dosya). Fotoğraf, fatura, tutanak, yazışma ekleyin.
5. Takip Numarasını Saklayın
Başvuru onaylandığında size takip numarası verilir ve e-postanıza bildirim gelir. Bu numarayı mutlaka kaydedin.
Konuya Göre CİMER Dilekçe Örnekleri
1. Belediye — Çöp Toplanmaması Şikayeti
CİMER BAŞVURUSU
İlgili Kurum: İl Büyükşehir Belediyesi / İlçe Belediyesi
Başvuru Türü: Şikayet
Sayın Yetkili,
İl, İlçe ilçesi, Mahalle Mahallesi, Sokak Sokak'ta
ikamet etmekteyim. Yaklaşık süre haftadır sokağımızda
çöp toplama hizmetinin verilmediğini bildiriyorum.
Bölgemizde biriken çöpler ciddi sağlık ve çevre riski
oluşturmaktadır. Ekte fotoğrafları sunulmuştur.
Talebim:
- Söz konusu sokakta çöp toplama hizmetinin acilen yerine
getirilmesi
- Hizmet aksaklığının nedeninin tarafımıza bildirilmesi
Gereğini saygılarımla arz ederim.
Tarih: .../.../2026
Ad Soyad: ...
Adres: ...
Telefon: ...
Ekler: Fotoğraflar (3 adet)
2. Hastane — Randevu Verilmemesi / Uzun Bekleme Şikayeti
CİMER BAŞVURUSU
İlgili Kurum: T.C. Sağlık Bakanlığı
Başvuru Türü: Şikayet
Sayın Yetkili,
Hastane Adı Hastanesi'nde bölüm polikliniğine
randevu almak istedim. Ancak MHRS sisteminde mevcut
randevu bulunmamakta, en yakın boş randevu tarihi
tarih olarak görünmektedir.
Sağlık durumum hızlı müdahale gerektirmekte olup bu
kadar uzun süre bekleme olanağım bulunmamaktadır.
Talebim:
- Acil randevu tahsis edilmesi
- Hastanedeki randevu kapasitesinin artırılması
- Randevu sistemindeki aksaklığın giderilmesi
Gereğini saygılarımla arz ederim.
Tarih: .../.../2026
Ad Soyad: ...
T.C. No: ...
Telefon: ...
3. Emniyet — Haksız Trafik Cezası İtirazı
CİMER BAŞVURUSU
İlgili Kurum: İçişleri Bakanlığı — Emniyet Genel Müdürlüğü
Başvuru Türü: Şikayet / İtiraz
Sayın Yetkili,
Araç plakam ... olan marka/model aracıma,
.../.../2026 tarihinde saat saat'te yer adı'nda
ihlal türü gerekçesiyle tutar TL idari para cezası
uygulanmış ve tebliğ dilmiştir (Tebligat Tarihi: ...).
Ancak belirtilen tarih ve saatte aracım farklı konumda
bulunmaktaydı. Bu durumu kanıtlayan belgeler ekte
sunulmuştur.
Talebim:
- Haksız yere uygulanan ceza tutanağının iptali
- Yasal itiraz hakkım çerçevesinde başvurumun
değerlendirmesi
Gereğimi saygılarımla arz ederim.
Tarih: .../.../2026
Ad Soyad: ...
Araç Plakası: ...
Telefon: ...
Ekler:
1. Trafik cezası tebliğ belgesi
2. Otopark fişi / güzergah kaydı / diğer kanıt
4. MEB — Okul Müdürü veya Öğretmen Şikayeti
CİMER BAŞVURUSU
İlgili Kurum: Millî Eğitim Bakanlığı — İl Milli Eğitim Müdürlüğü
Başvuru Türü: Şikayet
Sayın Yetkili,
Okul Adı'nda sınıf öğrencisiyim / öğrencinin velisiyim.
Öğretmen/Müdür Adı Soyadı, .../.../2026 tarihinde
olayın kısa özeti: örn. ayrımcı tutum sergiledi, fiziksel
veya sözel şiddet uyguladı, kayırmacılık yaptı, vb..
Bu durum öğrencinin/benim okul hayatını ve psikolojisini
olumsuz etkilemektedir. Aynı durumun tekrar yaşanmaması
için gerekli idari işlemin başlatılmasını talep ediyorum.
Talebim:
- İlgili personel hakkında soruşturma açılması
- Alınan önlemlerin tarafıma bildirilmesi
Gereğini saygılarımla arz ederim.
Tarih: .../.../2026
Ad Soyad: ...
Telefon: ...
Ekler: Varsa fotoğraf, mesaj ekran görüntüsü, tanık bilgisi
5. SGK — Emeklilik / Hizmet Dökümü Sorunu
CİMER BAŞVURUSU
İlgili Kurum: Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK)
Başvuru Türü: Şikayet / Talep
Sayın Yetkili,
T.C. Kimlik Numaram ... olan Ad Soyad, SGK sistemindeki
hizmet dökümümde eksiklik tespit ettim.
Şirket Adı işvereninde başlangıç tarihi – bitiş tarihi
tarihleri arasında çalışmama rağmen, ilgili dönemde primlerimin
yatırıldığına dair herhangi bir kayıt görünmemektedir.
Bu eksiklik ilerideki emeklilik haklarımı doğrudan
etkilemektedir. Gerekli düzeltmenin yapılmasını ve
sonucun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Talebim:
- Hizmet döküm kaydının düzeltilmesi
- Sigorta primlerinin SGK sistemine işlenmesi
- İşveren hakkında gerekli idari işlem başlatılması
Gereğini saygılarımla arz ederim.
Tarih: .../.../2026
Ad Soyad: ...
T.C. No: ...
Telefon: ...
Ekler:
1. İş sözleşmesi
2. Maaş bordroları
3. Banka ödeme dekontları
6. Tapu Müdürlüğü — Tapu Devir Gecikmesi
CİMER BAŞVURUSU
İlgili Kurum: Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı /
İlçe Tapu Müdürlüğü
Başvuru Türü: Şikayet
Sayın Yetkili,
İl İlçe Mahalle Ada/Parsel adresinde bulunan
taşınmazın tapusunu satıcı adından adıma devretmek
amacıyla .../.../2026 tarihinde başvuruyu tamamladım.
Aradan süre hafta geçmesine rağmen işlem hâlâ
tamamlanmamıştır. Müdürlüğü aradığımda herhangi bir
bilgi verilmemekte, işlemin neden geciktiği açıklanmamaktadır.
Talebim:
- Tapu devir işleminin ivedi olarak tamamlanması
- Gecikmenin nedeninin tarafıma bildirilmesi
Gereğini saygılarımla arz ederim.
Tarih: .../.../2026
Ad Soyad: ...
T.C. No: ...
Telefon: ...
Ekler:
1. Başvuru belgesi / randevu çıktısı
2. Tapu senedi örneği
7. Vergi Dairesi — Vergi Cezası İtirazı
CİMER BAŞVURUSU
İlgili Kurum: Gelir İdaresi Başkanlığı — İlçe Vergi Dairesi
Başvuru Türü: Şikayet / İtiraz
Sayın Yetkili,
Vergi numaralı / TC kimlik numaralı mükellef olarak
bağlı bulunduğum Vergi Dairesi Adı'ndan .../.../2026
tarihli, tutar TL tutarında ceza türü ceza tebligatı aldım.
Söz konusu ceza, neden haksız olduğunu açıklayın: örn.
beyanname zamanında verilmişti, ödeme yapılmıştı vb..
Bu durumu kanıtlayan belgeler ekte sunulmuştur.
Talebim:
- Haksız kesilen cezanın iptali veya indirimli uygulanması
- Başvurumun ilgili birim tarafından değerlendirilmesi
Gereğimi saygılarımla arz ederim.
Tarih: .../.../2026
Ad Soyad / Şirket: ...
Vergi No / T.C. No: ...
Telefon: ...
Ekler:
1. Ceza tebliğ belgesi
2. Ödeme dekontu / beyanname onayı
8. Çevre — Komşu veya Fabrika Gürültü/Koku Şikayeti
CİMER BAŞVURUSU
İlgili Kurum: Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı
Başvuru Türü: Şikayet / İhbar
Sayın Yetkili,
İl, İlçe, Mahalle adresinde ikamet etmekteyim.
Yaşadığım bölgede bulunan işyeri / fabrika / inşaat /
komşu yaydığı gürültü/koku/duman nedeniyle yaşam
kalitemiz ciddi biçimde bozulmaktadır.
Bu durum günden beri / tarihten beri sürmekte;
saat kaçtan kaça arasında özellikle yoğunlaşmaktadır.
Yapılan şikayetlere rağmen herhangi bir önlem alınmamıştır.
Talebim:
- Söz konusu yer hakkında denetim yapılması
- Çevre Kanunu kapsamında gerekli yaptırımın uygulanması
- Alınan önlemlerin tarafımıza bildirilmesi
Gereğini saygılarımla arz ederim.
Tarih: .../.../2026
Ad Soyad: ...
Adres: ...
Telefon: ...
Ekler: Fotoğraf/video, gürültü ölçümü, tanık bilgisi
9. Kamu Personeli — Görevini Kötüye Kullanma / Rüşvet İhbarı
CİMER BAŞVURUSU
İlgili Kurum: İlgili Bakanlık / Kurum
Başvuru Türü: İhbar
Kimlik Gizliliği: TALEP EDİYORUM ✓
Sayın Yetkili,
Kurum Adı'nda görev yapan Unvan Ad Soyad (biliniyorsa),
.../.../2026 tarihinde olayın özeti: örn. usulsüz para talep
etti, kayırmacılık yaptı, görevini kötüye kullandı.
Bu durumu belgeleyen belge/kayıt türü elimde mevcuttur.
Kimlik bilgilerimin gizli tutulmasını talep ediyorum.
Talebim:
- İlgili personel hakkında soruşturma başlatılması
- Yasal gereklilikler çerçevesinde işlem yapılması
Gereğini saygılarımla arz ederim.
İhbarcı bilgileri CİMER tarafından gizli tutulacaktır.
10. Genel Amaçlı — Bilgi Edinme Talebi
CİMER BAŞVURUSU
İlgili Kurum: Kurum Adı
Başvuru Türü: Bilgi Edinme (4982 sayılı Kanun kapsamında)
Sayın Yetkili,
4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu çerçevesinde
aşağıdaki bilgi ve belgelerin tarafıma sunulmasını talep ediyorum:
1. Talep edilen bilgi/belge 1
2. Talep edilen bilgi/belge 2
3. Talep edilen bilgi/belge 3
Bu bilgilere ihtiyaç duyma gerekçem: kısaca açıklayın
Yasal süre olan 15 iş günü içinde yanıt verilmesini,
yanıt verilemeyecekse gerekçesiyle birlikte bilgilendirme
yapılmasını talep ediyorum.
Gereğini saygılarımla arz ederim.
Tarih: .../.../2026
Ad Soyad: ...
T.C. No: ...
Telefon: ...
E-posta: ...
Etkili Başvuru Yazma İpuçları
| Yapılacaklar | Yapılmayacaklar |
|---|---|
| Tarih ve yeri net belirt | Hakaret veya küfür kullan |
| Tek konuya odaklan | Birden fazla konu aynı başvuruda |
| Belge ve fotoğraf ekle | Belgesiz, kanıtsız başvuru |
| Kısa ve öz yaz (1-2 sayfa) | 10 sayfalık roman |
| Doğru kurumu seç | Yanlış kurum seçimi |
| Talebini açıkça belirt | "Bir şeyler yapın" gibi muğlak ifade |
| Resmi ve sakin dil kullan | Öfke ve tehdit içeren dil |
Başvuru Reddedilirse Ne Yapmalı?
- CİMER'de İtiraz: Red kararından itibaren 15 gün içinde "İTİRAZ ET" butonuna tıklayın
- Ombudsman: www.ombudsman.gov.tr — ücretsiz, bağımsız inceleme, %90+ kamu kurumu kararlarına uyar
- TBMM Dilekçe Komisyonu: www.tbmm.gov.tr — parlamento düzeyinde takip
- İdare Mahkemesi: Ciddi hak ihlallerinde, işlemin öğrenilmesinden itibaren 60 gün içinde iptal davası
Hangi Konular CİMER Kapsamında Değildir?
[!WARNING] Özel şirketler (banka, GSM operatörü, market vb.) CİMER kapsamında DEĞİLDİR.
| Konu | Yetkili Kurum |
|---|---|
| Telefon/internet şikayeti | BTK — ALO 4441818 |
| Banka şikayeti | BDDK — bddk.gov.tr |
| Elektrik/doğalgaz faturası | EPDK — epdk.gov.tr |
| Ürün/hizmet şikayeti | Tüketici Hakem Heyeti |
| Sigorta şikayeti | Sigorta Tahkim Komisyonu |
Sonuç
CİMER, doğru kullanıldığında son derece güçlü bir vatandaş hakkı aracıdır. Belediyeden hastaneye, SGK'dan trafik cezasına kadar pek çok konuda kamu kurumlarını doğrudan muhatap alabilirsiniz. Yukarıdaki dilekçe örneklerini kendi durumunuza uyarlayarak kısa, net ve belgeli bir başvuru hazırlayın.